Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: [23/07/2026]


En VITALPLANT queremos que compres con total tranquilidad. Por eso, además de cumplir con la Ley de Defensa del Consumidor (Ley N° 24.240), te ofrecemos una garantía de satisfacción adicional.

1. Garantía de satisfacción de 30 días

Si probaste ORINA AQUÍ y ANTIPIS PRO siguiendo las instrucciones de uso y no notaste mejoras en tu mascota, podés solicitar la devolución de tu dinero dentro de los 30 días corridos desde la fecha de recepción del pedido.


Para hacer válida esta garantía:


  • Escribinos a [EMAIL DE CONTACTO] o por WhatsApp al [NÚMERO DE WHATSAPP] contándonos tu caso.

  • Te vamos a pedir una foto o video breve del producto usado y algún dato de tu compra (número de pedido, fecha, email).

  • No es necesario devolver los frascos usados.

2. Derecho de arrepentimiento (Ley 24.240 - Botón de Arrepentimiento)

De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor y la normativa de Comercio Electrónico vigente en Argentina, tenés derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo y sin costo adicional (salvo el costo directo de la devolución del producto, si corresponde).


Para ejercer este derecho:


  • Contactanos dentro de ese plazo a [EMAIL DE CONTACTO].

  • El producto debe estar sin usar, en su empaque original.

  • Reintegramos el 100% del monto abonado, utilizando el mismo medio de pago que usaste en la compra, dentro de los plazos que establece la normativa vigente.

3. Productos con falla o daño de fábrica

Si tu pedido llegó dañado, incompleto, o con algún defecto de fabricación:


  • Contactanos dentro de las 48 horas de recibido el pedido, adjuntando fotos del producto y del packaging.

  • Te ofrecemos, a tu elección, el reemplazo del producto sin costo o el reembolso total.

4. Casos que no cubre la garantía

  • Uso del producto en condiciones distintas a las indicadas en el envase o en nuestras instrucciones de uso.

  • Reacciones alérgicas no informadas previamente a un profesional veterinario (recomendamos siempre consultar con tu veterinario ante cualquier duda antes de usar productos nuevos en tu mascota).

  • Solicitudes realizadas fuera de los plazos indicados en esta política.

5. Cómo se procesan los reembolsos

  • Los reembolsos se acreditan por el mismo medio de pago utilizado en la compra (Mercado Pago, tarjeta de crédito/débito).

  • El tiempo de acreditación depende de la entidad emisora de tu tarjeta o de Mercado Pago, y puede demorar entre [X] y [X] días hábiles una vez procesado de nuestro lado.

6. Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones, reembolsos o garantías, escribinos a:


Email: [EMAIL DE CONTACTO] WhatsApp: [NÚMERO DE WHATSAPP] Horario de atención: [DÍAS Y HORARIOS]